Har du en klage?

Er du, til tross for Landals omtanke og innsats, ikke helt fornøyd med ferieoppholdet ditt? Da kan du velge å sende inn en klage. For å kunne hjelpe deg best mulig, ber vi deg følge klageprosedyren nedenfor.

Meld fra om generelle klager eller klager knyttet til oppholdet ditt ved å sende en e-post til info@landal.dk. Hvis du allerede er på parken, kan du melde fra om klagen din i resepsjonen. Våre ansatte hjelper deg gjerne og løser problemet på stedet. På den måten kan vi sørge for at resten av oppholdet ditt blir som du ønsker. Ved akutte klager utenfor resepsjonens åpningstider kan du kontakte parkens nødnummer.

Har klagen din ikke blitt løst til din tilfredshet, til tross for våre anstrengelser? Send da en e-post til info@landal.dk innen én måned etter oppholdet ditt. Oppgi hvilket ferieanlegg du bodde på og hva klagen gjelder. Sammen skal vi prøve å finne en passende løsning.